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深耕会员需求 解决行业痛点:河北省保险行业协会组织召开车损险

2019-01-02 08:32

  为解决河北省内财产险公司间车险代位案件追偿难问题,河北省保险行业协会(以下简称“河北省保协”)于2018年12月20日组织召开《河北省车损险代位追偿案件处理规则》(以下简称“《处理规则》”)培训会。经营车险业务的35家财产险省级公司和11个市级保险行业协会的理赔负责人员共计58人参加了本次培训。会议对《处理规则》进行了解读,并针对代位追偿工作难点进行了案例分析,中小城市综合改革试点,最后进行了问题解答。

  车险代位追偿工作既可提升保险消费者的获得感,更是保险公司主动提升服务客户能力、增强客户黏性的一项重要举措。环亚ag88河北省保协从代位案件追偿工作问题较为集中的怠于赔偿、损失认定、处理时效等方面深耕细作,揭穿无法无天的美国无人机三大罪,多次征求行业意见、完善规则,并经河北省财产保险工作委员会审议通过执行。《处理规则》的推出,进一步明确了公司间车损险代位案件追偿相关问题的处理方式。极大解决因追偿难导致的结案周期过长、客户投诉等问题,能有效提升理赔时效。

  下一步,河北省保协将根据工作需求进一步完善省、市两级代位追偿工作机制,增强财产险公司间沟通交流,并持续关注该项工作的落实情况,不断深化、完善各项规则,切实服务会员公司,维护保险消费者合法权益。